Impressum

Rechtlicher Hinweis und Online-Streitbeilegung

Sehr geehrter Kunde,

Im Falle eines Streits hat jeder Verbraucher mit Wohnsitz in Portugal oder in der Europäischen Union das Recht, sich an eine offizielle, unabhängige und unparteiische Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung zu wenden. Zu diesem Zweck stellt A&S1829, Lda. (im Folgenden "Araujo & Sobrinho" oder "A&S") die folgenden Informationen gemäß dem Dekret-Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September bereit.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf auf unserer Website unzufrieden sein, können Sie sich an eine Stelle für alternative Verbraucherstreitbeilegung (ABS) in Ihrem Wohngebiet wenden, insbesondere:

  • Nationales Zentrum für Information und Schiedsgerichtsbarkeit bei Verbraucherkonflikten (CNIACC)
    www.cniacc.pt
  • Schiedsgerichtszentrum für Verbraucherkonflikte Porto
    www.cicap.pt
  • Schiedsgerichtszentrum für Verbraucherkonflikte Lissabon
    www.centroarbitragemlisboa.pt
  • CIAB – Zentrum für Information, Mediation und Schiedsgerichtsbarkeit in Verbraucherfragen (Schiedsgerichtshof für Verbraucherfragen)
    www.ciab.pt

Sie können Ihre Beschwerde auch über das Elektronische Beschwerdebuch unter www.livroreclamacoes.pt einreichen oder sich direkt an Araujo & Sobrinho unter der E-Mail-Adresse wenden: info@araujoesobrinho.pt

Online-Streitbeilegung

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 können Verbraucher auch die Europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten (ODR) nutzen, auf die über den folgenden Link zugegriffen werden kann:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Was ist alternative Streitbeilegung (ABS)?

Die alternative Verbraucherstreitbeilegung ist ein Mechanismus, der es Verbrauchern ermöglicht, Streitigkeiten mit Unternehmen schneller, kostengünstiger und einfacher beizulegen, ohne auf Gerichte zurückgreifen zu müssen.

Diese Stellen fungieren als Vermittler zwischen dem Verbraucher und dem Händler und können:

  • Den Dialog zwischen den Parteien vermitteln, um eine freundliche Lösung zu erzielen;
  • Eine bindende Entscheidung vorschlagen oder treffen (je nach Stelle und Verfahren).

Diese Methode ist in der Regel weniger formell, schneller und kostengünstiger als der Gerichtsweg.